1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сервиса NestVPN (далее — «Сервис», «мы») и физическим лицом, которое пользуется Сервисом (далее — «Пользователь»).
1.2. Соглашение является публичной офертой. Регистрация на сайте nestvpn.ru (включая его поддомены), активация пробного периода или оплата тарифа означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения и Политики конфиденциальности.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сервиса.
2. Термины
- Сервис — программно-технический комплекс NestVPN, который обеспечивает защищённое (зашифрованное) соединение устройства Пользователя с сетью Интернет через серверы Сервиса.
- Личный кабинет — раздел сайта, доступный Пользователю после регистрации.
- Ключ — персональная ссылка подписки для подключения в приложении Happ.
- Тариф — срок доступа к Сервису и его стоимость.
- Пробный период — бесплатный доступ к Сервису на 3 дня.
3. Предмет соглашения
3.1. Сервис предоставляет Пользователю доступ к защищённому соединению на срок выбранного тарифа или пробного периода, а Пользователь оплачивает доступ на условиях Соглашения.
3.2. Для подключения используется стороннее приложение Happ. Сервис не является его разработчиком и не отвечает за его работу и доступность в магазинах приложений.
3.3. Один ключ можно использовать не более чем на 5 устройствах.
3.4. Сервис вправе менять состав серверов, стран подключения и технологии соединения, если это не ухудшает основные свойства услуги.
4. Регистрация и аккаунт
4.1. Для использования Сервиса нужен аккаунт: адрес электронной почты, пароль и подтверждение почты кодом из письма.
4.2. Пользователь отвечает за сохранность пароля и ключа, не передаёт их третьим лицам и сообщает в поддержку о подозрении на несанкционированный доступ.
4.3. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, либо он пользуется Сервисом с согласия законного представителя.
5. Тарифы, пробный период и оплата
5.1. Стоимость доступа: 1 месяц (30 дней) — 79 ₽, 3 месяца (90 дней) — 199 ₽, 12 месяцев (365 дней) — 349 ₽. Действующие цены указаны на сайте в момент оплаты.
5.1.1. Дополнительная услуга — пакеты трафика для сервера LITE: 3 ГБ — 59 ₽, 10 ГБ — 149 ₽, 20 ГБ — 269 ₽. Пакет добавляется к выбранному ключу сразу после оплаты и действует 30 дней; неиспользованный трафик по окончании срока не переносится. Базовый трафик LITE (1 ГБ на пробном периоде, 1 ГБ каждые 30 дней на платном тарифе) входит в подписку.
5.2. Пробный период длится 3 дня, предоставляется бесплатно один раз на аккаунт до первой покупки и не требует привязки банковской карты. По окончании пробного периода доступ прекращается автоматически, без каких-либо списаний.
5.3. Оплата производится авансом в размере 100% стоимости тарифа через Систему быстрых платежей (СБП) или в криптовалюте с помощью платёжного сервиса-партнёра. Сервис не получает и не хранит реквизиты банковских карт, счетов и криптокошельков Пользователя.
5.4. Доступ предоставляется после подтверждения оплаты платёжным сервисом, как правило в течение нескольких минут. Ключ появляется в личном кабинете.
5.5. Подписка не продлевается автоматически. Чтобы продлить доступ, Пользователь самостоятельно оплачивает новый период; при продлении существующего ключа новый срок добавляется к текущему, а ссылка подписки не меняется.
5.6. Сервис вправе изменять стоимость тарифов. Изменения не затрагивают уже оплаченные периоды.
6. Возврат средств
6.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от услуги, направив заявку в поддержку. В этом случае возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода.
6.2. Если Сервис был недоступен по нашей вине и поддержка не смогла устранить проблему, Пользователь вправе потребовать возврата стоимости периода, в течение которого услуга не оказывалась.
6.3. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Пользователем.
6.4. Пробный период предназначен для проверки работы Сервиса на устройствах Пользователя до покупки.
6.5. Прежде чем оспаривать платёж через банк или платёжный сервис (chargeback), Пользователь обязуется обратиться в поддержку, чтобы урегулировать вопрос. Такие обращения рассматриваются в первую очередь.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Пользователь обязуется:
- соблюдать законодательство Российской Федерации и страны своего пребывания;
- не использовать Сервис для противоправной деятельности, в том числе мошенничества, рассылки спама, распространения вредоносных программ, атак на информационные системы и нарушения прав третьих лиц;
- не передавать ключ третьим лицам и не перепродавать доступ к Сервису;
- соблюдать лимит устройств, не создавать чрезмерную нагрузку на серверы и не вмешиваться в работу Сервиса.
7.2. Сервис обязуется предоставлять доступ в течение оплаченного срока, оказывать поддержку по вопросам подключения и оплаты и обрабатывать данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
7.3. Сервис вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Соглашения, а также проводить технические работы, по возможности заранее уведомляя о длительных перерывах.
8. Ответственность
8.1. Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся к стабильной работе, но не гарантируем отсутствие перерывов, вызванных работой интернет-провайдеров, сетей связи, оборудования Пользователя или иными обстоятельствами вне нашего контроля.
8.2. Скорость соединения зависит от провайдера Пользователя, устройства, расстояния до сервера и нагрузки на сеть.
8.3. Сервис не отвечает за содержание информации, которую Пользователь получает или передаёт, и за последствия нарушения Пользователем законодательства или Соглашения.
8.4. Ответственность Сервиса перед Пользователем не превышает суммы, уплаченной за текущий оплаченный период.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Сайт, его дизайн, тексты, логотип NestVPN и программная часть Сервиса принадлежат Сервису и охраняются законом.
9.2. Копирование, распространение и иное использование этих материалов без письменного разрешения Сервиса запрещено.
9.3. Приложение Happ и другие сторонние программы принадлежат их правообладателям.
10. Персональные данные
Сервис обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Соглашения.
11. Изменение соглашения и споры
11.1. Сервис вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
11.2. Споры решаются путём переговоров. Претензию можно направить в поддержку, срок ответа — 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12. Контакты
По любым вопросам, в том числе о возврате средств и персональных данных, пишите в поддержку:
Сайт сервиса: nestvpn.ru